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- Questions fréquemment posées
Il faut noter que vous serez notifié (en avance), du jour de passage du livreur de votre commande chez vous. La réception se fait contre apposition de votre signature ou de celle de la personne désignée. En cas d’absence de l’un ou de l’autre, notre partenaire livreur se fait l’obligation de retourner avec la commande. Il se fait également le devoir de vous la ramener le plus tôt que possible, afin que la fraîcheur de votre produit ne soit pas biaisée. Dans tous les cas, vous serez en possession de votre colis dans le délai.
Dès que vous passez commande sur notre poissonnerie en ligne, nous nous attelons aussitôt à la préparation de votre colis. La vente de nos poissons (comme de tous nos autres produits frais), se fait sans aucun intermédiaire, soit directement de nous à vous. Dès lors, comptez seulement entre 24 et 48 heures pour recevoir votre commande directement chez vous (ou à l’adresse indiquée).
Dès le retour des pêcheurs de leur tournée, nous nous arrangeons à acheter les meilleurs produits. Aussitôt transportés dans nos ateliers, nous les préparons à être expédiés dans les meilleures conditions possibles. Les poissons sont ainsi placés sous vide dans un colis garni de poches de glaces. La température ambiante peut descendre jusqu’à 0° C (Celsius), pour une température maximale de 4°.
Les frais de port de votre commande dépendent en partie du montant de votre achat. Les frais sont pour ainsi dire dégressifs. À titre illustratif, si vous passez une commande de moins de 60 €, vos frais s’élèveront à 19 € ; une commande comprise entre 60 et 120 € vous sera livrée à 9.95 € ; si elle dépasse 120 €, la livraison vous sera offerte. Pour économiser, vous pouvez grouper vos commandes avec celles de vos proches, collègues ou amis. La livraison poisson frais chez vous est une question que nous traitons avec la plus grande attention. Votre commande vous est livrée dans un colis spécialement conçu à cet effet. En partenariat avec un spécialiste de transport des produits frais, nous vous livrons dans un délai maximal de 48 heures.
Les critères sont la fraîcheur, la traçabilité, les labels et les avis clients. Nous visons à faire partie des meilleurs sites de vente de poisson en ligne grâce à une préparation à la commande et une livraison réfrigérée en 24–48 h (selon la prestation de Chronofresh).